Que faire si un code avantage ou un chèque cadeau ne fonctionne pas ?
Si votre code avantage ne fonctionne pas, vérifiez qu’il est bien saisi en vous assurant du respect des lettres majuscules, des numéros, des lettres et de ne pas avoir ajouté un espace avant ou après le code. Vous pouvez également vérifier que les conditions d’application du code avantage sont bien respectées, à savoir : date limite non dépassée, montant minimum respecté, code valable une seule fois non utilisé et code non cumulable avec d’autres codes avantage
Comment utiliser mon chèque cadeau lors de ma commande ?
Ma commande a été annulée, comment faire pour la passer de nouveau, la renouveler ?
Il peut arriver que votre commande soit annulée, que ce soit à votre demande pour changer de mode de peiement ou modifier votre commande ou lorsque le paiement est annulé.
Dans ce cas, vous avez la possibilité de renouveler cette commande avec les mêmes articles que votre commande initiale.
Rendez-vous pour cela dans "Mon Espace AZ".
Mon paiement sécurisé a échoué, ma commande est toujours en attente de paiement, que faire ?
Si votre le paiement sécurisé de votre commande a échoué (solde bancaire insuffisant, numéro de carte erroné, date de validité dépassée, etc…), vous avez la possibilité d’annuler cette commande et de la renouveler avec les mêmes articles que votre commande initiale.
Rendez-vous pour cela dans "Mon Espace AZ".
Comment ouvrir mes fiches produits et recettes dans différents onglets de mon navigateur ?
Si vous souhaitez ouvrir simultanément plusieurs fiches produits ou recettes dans de nouveaux onglets de votre navigateur, 3 possibilités s’offrent à vous :
- Le raccourci clavier : pour ouvrir une fiche dans un nouvel onglet à l’aide de votre clavier vous devez maintenir enfoncée la touche Ctrl et cliquer simultanément sur le lien de la fiche.
Comment modifier ou annuler ma commande ? Comment grouper deux commandes ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande depuis "Mon Espace AZ" tant que celle-ci n'est pas encore "en préparation colis".
Pour annuler votre commande, vous avez deux possibilités :
- soit nous appeler au 04 13 35 50 00 (ou 0033 413 35 50 00 depuis l'étranger)
- soit annuler votre commande directement depuis le site :
Comment sauvegarder mon panier et commander mon panier sauvegardé ?
Si vous ne souhaitez pas finaliser votre commande tout de suite mais que vous souhaitez conserver votre panier pour une commande ultérieure, vous avez la possibilité de sauvegarder votre panier.
Pour cela, il vous suffit de visualiser votre panier en cliquer sur « Mon Panier » et de cliquer ensuite sur « Enregistrer mon panier » quand vous le souhaitez.
Confirmation d'ajout au panier
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