Comment ouvrir mes fiches produits et recettes dans différents onglets de mon navigateur ?
Si vous souhaitez ouvrir simultanément plusieurs fiches produits ou recettes dans de nouveaux onglets de votre navigateur, 3 possibilités s’offrent à vous :
- Le raccourci clavier : pour ouvrir une fiche dans un nouvel onglet à l’aide de votre clavier vous devez maintenir enfoncée la touche Ctrl et cliquer simultanément sur le lien de la fiche.
Comment noter un produit, un dossier ou une recette Aroma-Zone
Votre avis compte pour Aroma-Zone !
Pour noter et commenter un produit, rendez-vous sur sa fiche conseil ou son bulletin qualité et cliquez sur « Ajouter un commentaire » dans la rubrique « Commentaires ». Vous pouvez attribuer une note allant de 1/5 à 5/5 en balayant les feuilles et en cliquant sur le nombre de feuilles qui correspondent à votre note. Saisissez votre commentaire puis cliquez sur « Soumettre » pour mettre en ligne votre avis. Merci !
Quels sont les significations des pictogrammes pour les contenants vides ?
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Dans quels pays du monde peut-on être livré et quel est le coût du transport ?
Nous livrons dans la quasi-totalité des pays du globe et les frais de port ajustés au plus bas vous sont offerts à partir d’un certain montant de commande. Pour en savoir plus, accédez à notre page détaillée concernant les modes de livraison, prix et conditions de frais de port offerts.
Quels sont les différents types d’expédition (La Poste, Fedex,…) ?
Pour la France, les colis sont envoyés par la Poste en "So colissimo" à votre domicile ou dans un point relais.
Pour le reste du monde, les colis sont envoyés par Fedex ou So Colissimo à votre domicile.
Pour en savoir plus sur les modes de livraison, les frais de port et les seuils pour bénéficier de frais de port gratuits, consultez notre page "Frais de port".
Comment suivre la préparation de ma commande ?
Pour suivre les différentes étapes de préparation de votre commande, il vous suffit de vous connecter sur "Mon espace AZ" avec votre adresse mail et votre mot de passe.
Cliquez ensuite sur la rubrique "Mes commandes" pour accéder au suivi de vos commandes.
Quels sont les délais d’expédition des commandes ?
Nous expédions nos colis dans un délai de 48h ouvrées après réception du paiement sauf mention contraire indiquée sur le site. Les commandes "coup de coeur" passées avant 15h sont expédiées le jour même.
Quels sont les différents modes de paiement possibles ?
Vous pouvez régler votre commande par chèque, par virement bancaire, ou en ligne par carte bancaire de façon sécurisée. Vous pouvez également nous appeler pour régler votre commande par carte bancaire par téléphone.
Comment modifier ou annuler ma commande ? Comment grouper deux commandes ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande depuis "Mon Espace AZ" tant que celle-ci n'est pas encore "en préparation colis".
Pour annuler votre commande, vous avez deux possibilités :
- soit nous appeler au 04 13 35 50 00 (ou 0033 413 35 50 00 depuis l'étranger)
- soit annuler votre commande directement depuis le site :
Comment sauvegarder mon panier et commander mon panier sauvegardé ?
Si vous ne souhaitez pas finaliser votre commande tout de suite mais que vous souhaitez conserver votre panier pour une commande ultérieure, vous avez la possibilité de sauvegarder votre panier.
Pour cela, il vous suffit de visualiser votre panier en cliquer sur « Mon Panier » et de cliquer ensuite sur « Enregistrer mon panier » quand vous le souhaitez.
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